В октябре Starlink отправила уведомления пользователям с устаревшим программным обеспечением, призывая их обновить систему до 17 ноября 2025 года. Игнорирование этих уведомлений может привести к отключению оборудования.
На странице поддержки компании указано, что пользователи, получившие уведомления, делятся на две группы:
- пользователи, которым необходимо подключить терминал Starlink к электросети до 17 ноября, иначе их оборудование станет неработоспособным;
- пользователи, которым нужно подключить терминал Starlink к электросети и выполнить обновление программного обеспечения. С 18 ноября их терминал не сможет подключиться к Интернету, пока обновление не будет завершено.
Действия должны выполнить только те, кто получил электронные письма или уведомления в приложении. Каждое сообщение содержит уникальный идентификатор Starlink, который указывает, какое оборудование нужно обновить.
Если ваш электронный адрес имеет заголовок "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети для получения критического обновления", разместите терминал на улице и подключите его к электросети; ясный обзор неба не обязателен. Процесс обновления можно отслеживать в приложении, он займет от 15 до 30 минут.
Если ваше электронное письмо имеет заголовок "Внимание! Обновите программное обеспечение", выполните следующие шаги:
- Включите Starlink (нет необходимости выносить его на улицу);
- Подключитесь к доступной сети Wi-Fi и откройте приложение;
- Используйте функцию "Ручное обновление" в приложении для обновления терминала Starlink;
- Нажмите "Обновить сейчас" и не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi в процессе обновления.
Версия программного обеспечения 2024.05.0 является критически важной для загрузки. Терминалы с версиями ниже 2024.05.0 не могут загружать обновления и должны быть подключены к электросети и направлены в небо для получения необходимого программного обеспечения.
Терминалы с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут загружать обновления через приложение.
