«Новая почта» представила новый инструмент на основе искусственного интеллекта, который ежедневно фиксирует состояние каждого отделения логистического оператора и контролирует соблюдение стандартов.
Согласно информации Forbes Украина, директор R&D компании Евгений Хоменко сообщил, что эта технология позволила снизить затраты на физические проверки со стороны руководства и повысить качество обслуживания.
До внедрения этого инструмента компания использовала традиционные методы контроля: территориальный менеджер посещал партнерские отделения после предварительного согласования своего визита. «Он приезжает, а там все — как в книге. А потом мы видим, что клиенты говорят совершенно иначе», — отметил он.
Директор R&D объяснил, что Nova применила технологию, которая автоматически контролирует соблюдение стандартов — вся сеть отделений компании оснащена камерами и должна соответствовать определенным критериям, изложенным в виде чек-листа.
Важно отметить, что ИИ ежедневно делает снимки каждого из отделений и осуществляет анализ на предмет соответствия стандартам. «Где находится наш сотрудник? В форме ли он? На своих местах ли находятся маркетинговые материалы? Переполнен ли мусорный бак?» — объяснил Евгений Хоменко.
Специалист отметил, что благодаря автоматизации компания смогла значительно сократить время и ресурсы, затраченные на контроль качества в различных отделениях, а также улучшить уровень сервиса. «Мы обучаем наши модели искусственного интеллекта давать рекомендации, которые улучшают взаимодействие с бизнес-партнерами. С некоторыми партнерами мы прекратили сотрудничество, поскольку технологии, в частности ИИ, могут заменить их услуги», — подытожил руководитель.
По данным «Новой почты» на 31 июля 2025 года, в первой половине 2025 года оператор обработал 238 миллионов посылок и грузов, что на 7% больше по сравнению с тем же периодом 2024 года. За январь-сентябрь 2025 года компания увеличила консолидированную чистую прибыль на 35,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 2,876 миллиарда грн; консолидированный чистый доход вырос на 21,7% — до 45,727 миллиарда грн.
Как мы ранее сообщали, «Новая почта» готовит к тестированию совершенно новые модели почтоматов. Речь идет о четырех решениях: пластиковые почтоматы, пенопластовые модульные конструкторы, кастомные дроп-боксы и конвиник (CONVENIQ).
«Все эти решения сейчас готовятся к тестированию в Украине. Если тестирование пройдет успешно, эти инновации появятся в городах и селах по всей стране», — заявили недавно в крупнейшей коммерческой логистической компании Украины.
Также напоминаем, что с 1 декабря 2025 года «Новая почта» обновит свои тарифы. Указывается, что обновление тарифов необходимо для обеспечения привычной скорости и качества обслуживания. В то же время тарифы на доставку посылок до 2 кг и отправление из сел или хуторов останутся без изменений.
