«Нова пошта» представила новий інструмент на основі штучного інтелекту, який щоденно фіксує стан кожного відділення логістичного оператора та контролює дотримання стандартів.
Згідно з інформацією Forbes Ukraine, R&D директор компанії Євгеній Хоменко повідомив, що ця технологія дозволила зменшити витрати на фізичні перевірки з боку керівництва та підвищити якість обслуговування.
До впровадження цього інструменту компанія використовувала традиційні методи контролю: територіальний менеджер відвідував партнерські відділення, попередньо домовившись про свій приїзд. «Він приїжджає, а там все — як у книжці. А потім ми бачимо, що клієнти говорять зовсім інакше», — зазначив він.
Директор з R&D пояснив, що Nova застосувала технологію, яка автоматично контролює дотримання стандартів — вся мережа відділень компанії оснащена камерами та повинна відповідати певним критеріям, які викладені у вигляді чеклісту.
Важливо відзначити, що ШІ щоденно робить знімки кожного з відділень та здійснює аналіз на предмет відповідності стандартам. «Де знаходиться наш працівник? Чи в формі він? Чи на своїх місцях є маркетингові матеріали? Чи переповнене сміттєве відро?» — пояснив Євгеній Хоменко.
Фахівець вказав, що завдяки автоматизації компанія змогла значно зменшити час і ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також покращити рівень сервісу. «Ми навчаємо наші моделі штучного інтелекту давати рекомендації, які покращують взаємодію з бізнес-партнерами. З деякими партнерами ми припинили співпрацю, оскільки технології, зокрема AI, можуть замінити їхні послуги», — підсумував керівник.
За даними «Нової пошти» станом на 31 липня 2025 року, у першій половині 2025 року оператор обробив 238 млн посилок і вантажів, що на 7% більше, ніж за аналогічний період 2024 року. За січень-вересень 2025 року компанія збільшила консолідований чистий прибуток на 35,1% порівняно з аналогічним періодом попереднього року — до 2,876 млрд грн; консолідований чистий дохід зріс на 21,7% — до 45,727 млрд грн.
Як ми раніше повідомляли, «Нова пошта» готує до тестування абсолютно нові моделі поштоматів. Йдеться про чотири рішення: пластикові поштомати, пінопластові модульні конструктори, кастомні дроп-бокси і конвінік (CONVENIQ).
«Усі ці рішення зараз готуються до тестування в Україні. Якщо тестування пройде успішно, ці інновації з’являться в містах і селах по всій країні», — заявили нещодавно в найбільшій комерційній логістичній компанії України.
Також нагадаємо, що з 1 грудня 2025 року «Нова пошта» оновить свої тарифи. Вказується, що зміна тарифів необхідна для забезпечення стабільної швидкості та якості сервісу. Водночас тарифи на доставку посилок до 2 кг та відправлення з селищ чи сіл залишаться незмінними.
